Beoordeel Opdat Gij Ook Beoordeeld Wordt
December, de tijd dat in veel bedrijven weer wordt toegewerkt naar de
beoordelings- en/of functioneringsgesprekken. Velen van u gaan deze
maand met uw medewerkers en/of leidinggevende aan tafel om elkaar
de nodige feedback te geven. Als het goed is - en dat hopen we - komt
u met een positief en gemotiveerd gevoel uit een dergelijk gesprek,
vastberaden om de besproken punten aan te pakken.
Het nut van regelmatige feedback wordt van alle kanten onderkend.
Raar eigenlijk dat we dit in de zakelijke contacten die we met elkaar hebben nauwelijks inbouwen.
Bij Nestinox houden we wekelijks enquêtes waarin we klanten vragen naar hun ervaringen, maar
het is een minderheid die de moeite neemt om deze in te vullen. Begrijpelijk overigens als u het niet doet,
geen nieuws is dan wat ons betreft goed nieuws.
Maar wat als het nieuws niet goed is? Zelf neem ik dan zelden de telefoon in de hand om de leverancier te
wijzen op de ontevredenheid aan onze kant.
Een gemiste kans als je bedenkt dat iedereen graag feedback krijgt, ook als die niet positief is. En het is
makkelijker om bij een bekende relatie aan te geven wat er verbeterd moet worden dan een nieuwe leverancier
uit te leggen hoe je het wilt hebben.
December is ook de maand van de goede voornemens. Wat gaan we volgend jaar anders doen?
Zelf neem ik me voor om niet alleen intern maar ook extern regelmatig feedback te geven zodat mijn relaties
eerder en duidelijker weten waar ze aan toe zijn. Doet u met me mee?
Robert-Jan Steegman
Financieel Directeur Nestinox
