Beste prijs, niet de laagste
Als familiebedrijf hebben we een bijzondere interesse voor collega-familiebedrijven. Zo vinden we in Veghel, niet ver van ons kantoor in Best, diverse uitmuntende familiebedrijven: Sligro, Hutten Catering, Maison Van den Boer en zeker ook Jumbo Supermarkten. Wat die laatste de afgelopen twintig jaar heeft neergezet verdient alle respect, van nietige speler met nauwelijks 1% marktaandeel naar runner-up die marktleider Albert Heijn het vuur aan de schenen legt. Met hun zeven zekerheden weten ze veel consumenten aan zich te binden.
Een van die zekerheden is de laagste prijs garantie. Die heb ik nooit begrepen. Het gaat immers over veel meer dan prijs. We verwachten immers een bepaald, steeds hoger, serviceniveau. Wanneer een klant met ons praat, hebben we het dan onder andere over logistieke meerwaarde die we bieden zoals projectverpakking, stevige dozen, eigen stickers, voorraadbeheersingssystemen en zo kunt u waarschijnlijk nog vele zaken noemen die u van ons als leverancier mag verwachten. En u weet ook dat een dergelijke service gewoon geld kost.
Samen met onze partners hebben we het dan ook liever over de beste prijs. En dan hebben we het over meer dan alleen de kostprijs van het boutje of moertje, maar ook de toegevoegde waarde die we bieden als specialist in ons vakgebied. En die beste prijs willen we graag garanderen.
Robert-Jan Steegman
Financieel Directeur Nestinox
