Het Belang Van Gepaste Communicatie
U kent ze wel: verkopers die u benaderen om hun product of dienst aan de man of vrouw te brengen. Vaak is hun functienaam versluierd, verkoper of vertegenwoordiger zijn kennelijk niet meer van deze tijd. Laatst ontving ik een mail van ditmaal een 'Business Development Consultant':
Goedemiddag,
Bent u van mening dat uw bedrijf de bedrijfsprocessen vereenvoudigd kunnen worden en dat uw bedrijf daardoor een verhoogde omzet zal gaan genereren? U bent bij mij hiervoor aan het juiste adres (kijkt u in mijn handtekening voor mijn contactgegevens). Een verhoogde omzet is wat ieder bedrijf wil en ook nastreeft.
U kan met mij geheel vrijblijvend een oriënterend telefonisch gesprek aangaan om onder andere te kijken wat voor u belangrijk is omtrent een verhoogde omzet en de vereenvoudiging van uw bedrijfsprocessen. U dient hiervoor mij per email te contacteren.
Ik wens u een fijne dag toe.
Ik heb hem meteen doorgestuurd aan onze eigen verkopers - zo heten ze bij ons nog gewoon - als voorbeeld hoe het niet moet. Allereerst natuurlijk vanwege het slechte Nederlands met een openingszin die aan alle kanten rammelt. Maar er schort veel meer aan. De mail begint met een gigantische open deur. Elke ondernemer denkt dat het beter kan met zijn bedrijfsprocessen, dat bevestigt het slot zelf: iedereen wil een verhoogde omzet. Het ergste is de arrogante houding: u dient mij te mailen, dan reageer ik telefonisch.
Wat ons betreft benaderen wij u en proberen met u in gesprek te komen. Doel: kijken of we partners kunnen worden, hoe we samen kunnen werken aan een betere oplossing voor de aanvoer van uw bevestigingsartikelen. Vandaar dat we bellen (niet mailen) om een afspraak te maken, uiteraard ook wanneer we al partners van elkaar zijn. Als partners is een goede communicatie van levensbelang. Hopelijk komt de genoemde 'Business Development Consultant' daar ook snel achter...
Met vriendelijke groet,
Robert-Jan Steegman
Financieel Directeur
