Kunnen we onze beloftes waarmaken? Deel 3
Doorlooptijd van de Pakbonnnen
Uiteraard is het nakomen van afspraken een essentiële prestatie-indicator. Het is de reden dat we voortdurend in de gaten houden hoeveel bestellingen er vandaag nog de deur uit moeten. Uiteraard kan het ook bij ons wel eens druk zijn en lukt het helaas niet om alle bestellingen voor vandaag nog te verwerken. Let wel, desnoods werken we uiteraard langer door, maar ook dan kan het wel eens niet lukken. Vandaar dat we eisen van onszelf dat onze magazijnbonnen een gemiddelde doorlooptijd hebben van maximaal één dag.
Doorlooptijd van de Ontvangsten
Dagelijks ontvangen we vele zendingen van onze productiepartners, van enkele dozen tot complete containers. Dan is het uiteraard belangrijk dat een gedegen controle wordt uitgevoerd. Het is echter ook zaak om een ontvangen zending snel beschikbaar te hebben voor verkoop. Vandaar dat we ernaar streven om binnen een halve werkdag een zending te hebben gecontroleerd en beschikbaar te hebben. Dat betekent dat de doorlooptijd maximaal 0,5 mag zijn: wat vanmiddag binnenkomt moet morgen kunnen worden verkocht, wat vanochtend binnenkwam moet dezelfde dag nog kunnen worden verstuurd.
Doorlooptijd van offerte-aanvragen
Bij specifieke producten en/of grote aantallen is het soms niet mogelijk om meteen een opgave te doen van levertijd en prijs. Wij gaan dan in overleg met onze productiepartners om een zo goed mogelijke oplossing te kunnen aanbieden. We streven ernaar om u binnen twee werkdagen antwoord te geven. Dat legt een grote druk, vooral op onze inkoopafdeling. Hun gesprekspartners zitten immers een aantal tijdzones van ons verwijderd, na het middaguur zit men daar vaak al thuis aan het avondeten. Dat betekent spitsuur in de ochtend waarbij we een snelle reactie vragen aan onze partner ver weg.
