Zomerverrassing
Onlangs waren we te gast bij Unit4, onze partner wat betreft ons ERP pakket. Na afloop van de workshop die we daar volgden kregen we van de hostess, die de receptioniste kennelijk heeft vervangen, in de ontvangsthal een tasje met daarin een flesje water en een appel. Een welkome en gezonde verrassing voor onderweg!
Enkele jaren geleden, toen ik nog een ander merk auto reed, kwamen medewerkers namens de importeur van dat merk bij ons aan de receptie vragen of ze mijn auto mochten wassen. Dat deden ze met alle auto's van hun merk, of het nu een gloednieuw of een al wat ouder model was. Ook een leuke verrassing van dit merk was dat ik bij een tennistoernooi dat ik bezocht gratis (en dichtbij de ingang, helemaal VIP!) mocht parkeren. Een aantal jaren later kocht ik een auto van een ander merk omdat de service van de dealer er niet op vooruit was gegaan. Toch moest ik terugdenken aan de prettige verrassingen die ik had mogen ontvangen, die maakten de beslissing er iets moeilijker op.
Uiteraard mogen onze klanten vertrouwen op een solide service, net zoals wij partners als Unit4 vertrouwen op het functioneren van hun ERP-pakket en niet afgaan op de appel en het flesje water. Ook wij verrassen onze klanten graag af en toe met een kleine verrassing, bijvoorbeeld met pepernoten in de weken voor Sinterklaas. En toevallig stoppen we tijdens hete dagen zoals deze ook een flesje water bij onze zendingen omdat we weten dat de mensen die onze zendingen in ontvangst nemen wel wat vocht kunnen gebruiken. Als klant kunt u op ons rekenen en verrassen we u af en toe graag met iets extra's, dat maakt het samenwerken wel zo leuk!
Robert-Jan Steegman
Financieel Directeur Nestinox
